CONDICIONES DEL SERVICIO

LEE ATENTAMENTE

Condiciones de Servicio - CXELU México

 

Última actualización: 10 de abril de 2026

 

El presente documento constituye el acuerdo legal entre el cliente y CXELU México. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos aquí descritos. Si el cliente no está de acuerdo con estas políticas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

 

1. Pagos, Retardos y Suspensión

 

1.1. Puntualidad: El cliente se obliga a pagar el costo de sus servicios en la fecha de vencimiento.

 

1.2. Pena por Mora: A falta de pago, se aplicará un recargo diario del 15% sobre el subtotal, comenzando desde el primer minuto del día siguiente a la fecha de vencimiento.

 

1.3. Suspensión y Baja: Tras 7 días de retraso, el servicio será suspendido. Tras 30 días naturales sin pago, el cliente será borrado del sistema (Baja Definitiva). Para reingresar, deberá liquidar el adeudo anterior y realizar un nuevo registro con sus datos completos.

 

1.4. Pérdida de Beneficios: El incumplimiento de pago anula automáticamente cualquier oferta, promoción o precio preferencial previo.

 

1.5. Modificaciones y Cancelaciones. Cualquier solicitud de cambio o cancelación de la suscripción deberá realizarse, sin excepción, antes de la fecha de facturación. De lo contrario, se procesará el cargo correspondiente al periodo vigente y el cambio surtirá efecto hasta el siguiente ciclo mensual. Se recomienda realizar estas gestiones con una anticipación de 1 a 15 días naturales previos a su fecha de pago para asegurar el procesamiento oportuno.

 

2. Alcance y Responsabilidad de los Servicios

 

2.1. Servicios Ofrecidos: CXELU México provee servicios digitales, diseño publicitario, desarrollo de páginas web (One Page), administración de bases de datos y gestión de contenido de streaming.

 

2.2. Plataformas Externas: No nos hacemos responsables por fallas globales, cambios de políticas o cancelaciones en plataformas de terceros (Meta, Google, YouTube, etc.).

 

2.3. Propiedad Intelectual: Los códigos HTML, archivos de diseño y estructuras de bases de datos pertenecen 100% a CXELU México, a menos que el cliente adquiera formalmente los derechos de propiedad intelectual. El cliente recibe un folio de servicio compatible con nuestro sistema.

 

3. Seguridad y Restricciones de Uso

 

3.1. Confidencialidad: Queda estrictamente prohibido compartir correos, contraseñas, certificaciones o métodos de acceso con terceros.

 

3.2. Control de Dispositivos: El cliente debe registrar los dispositivos de uso ante nuestro sistema. El ingreso desde dispositivos no autorizados o la vulneración de la privacidad de otros usuarios (acceso a perfiles ajenos) causará una Baja Definitiva inmediata sin derecho a reembolso.

 

3.3. Prohibición de Plagio: Está prohibido revender, duplicar o copiar nuestros métodos de venta y sistemas de trabajo.

 

4. Reembolsos y Garantías

 

4.1. Reembolsos: Se podrá autorizar un reembolso de hasta el 80% dentro de las primeras 24 horas solo por fallas técnicas comprobables. No aplica por insatisfacción personal o cambios de opinión una vez entregado el trabajo.

 

4.2. Garantía Web: Un año de garantía contra errores estructurales. La solución será la corrección técnica, no el reembolso.

 

4.3. Compensación por Fallas (Streaming): En caso de interrupción del servicio por varios días, se realizará un prorrateo diario y el monto se descontará en la siguiente facturación del cliente.

 

5. Jurisdicción y Deslinde Legal

 

5.1. Responsabilidad del Cliente: El cliente utiliza nuestros servicios bajo su propio riesgo y palabra. CXELU México no se hace responsable por el uso indebido de las herramientas o vulneraciones legales cometidas por el cliente.

 

5.2. Disputas: Cualquier conflicto derivado de la interpretación de estos términos se someterá a la legislación aplicable en Veracruz, México.

 

5.3. Contacto Oficial: * Derechos de Privacidad: privacidad@cxelu.com.mx

Soporte Técnico (WhatsApp - Solo mensajes): 2298503896 (Disponible 24 horas).

 

Aceptación: La contratación de cualquier servicio de CXELU México implica la aceptación tácita e irrevocable de estos Términos y Condiciones.