ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIO

PASOS A SEGUIR

Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario

 

En CXELU México, respetamos su derecho a la privacidad y la protección de sus datos personales. Si desea solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos o de las integraciones conectadas con Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp Business API), siga estos sencillos pasos:

 

Paso 1: Enviar una Solicitud Formal

 

Para iniciar el proceso, debe enviar un correo electrónico a nuestra dirección oficial de privacidad:

 

Correo electrónico: privacidad@cxelu.com.mx

 

Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario.

 

Paso 2: Información Requerida

 

En su mensaje, por favor incluya los siguientes datos para poder identificar su cuenta de manera precisa:

 

Nombre completo registrado en nuestro sistema.

 

Número de teléfono vinculado (especialmente si utiliza nuestros servicios vía WhatsApp).

 

Correo electrónico asociado a su cuenta o folio de servicio.

 

Paso 3: Procesamiento de la Solicitud

 

Una vez recibido su correo, nuestro equipo técnico realizará lo siguiente:

 

Verificará la identidad del solicitante para garantizar la seguridad de la cuenta.

Procederá a la eliminación de sus datos de identificación, registros de acceso y configuraciones de API de nuestros servidores activos.

Le enviará una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso se haya completado con éxito.

 

Paso 4: Plazos de Ejecución

 

El proceso de eliminación de datos se completa en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la confirmación de su identidad.

 

Notas Importantes

Efecto de la eliminación: Tenga en cuenta que al eliminar sus datos, cualquier servicio activo vinculado a su cuenta (como suscripciones de streaming, acceso a paneles web o soporte técnico) quedará suspendido de forma inmediata y definitiva sin posibilidad de recuperación.

Revocación a través de Meta: Si interactuó con nosotros a través de una aplicación de Facebook, también puede eliminar el acceso de nuestra aplicación directamente desde la configuración de su perfil en Facebook, en la sección de "Configuración y privacidad" > "Configuración" > "Apps y sitios web".

 

CXELU México Veracruz, Ver., México Contacto de Soporte: 2298503896 (WhatsApp)