POLITICA DE PRIVACIDAD
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Política de Privacidad de CXELU México
Última actualización: 17 de abril de 2026
En CXELU México, nos comprometemos a garantizar la privacidad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política establece los términos bajo los cuales tratamos los datos recolectados a través de nuestro sitio web, correos electrónicos, WhatsApp y nuestras integraciones con plataformas de terceros.
1. Responsable del tratamiento
CXELU México, con domicilio en Veracruz, Ver., México, es el responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales. Para cualquier consulta, el canal oficial es: privacidad@cxelu.com.mx.
2. Información que recolectamos
Para el funcionamiento de nuestros servicios y la gestión de consultas, recabamos:
Identificación: Nombre completo.
Contacto: Correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
Validación: Fecha de nacimiento para verificar que el usuario es mayor de 13 años.
3 Finalidades del tratamiento.
Los datos proporcionados son utilizados exclusivamente para:
Atender solicitudes de información y soporte técnico.
Gestionar la comunicación a través de WhatsApp y correo electrónico.
Validar el acceso a nuestras herramientas y servicios.
Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestras integraciones tecnológicas (APIs).
4. Uso de APIs y Servicios de Terceros (Meta)
Al utilizar nuestras herramientas integradas con servicios de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business API), CXELU México se compromete a:
No utilizar los datos obtenidos a través de las APIs para fines distintos a la prestación del servicio solicitado por el usuario.
Cumplir con las políticas de datos de plataforma vigentes de cada proveedor.
No transferir información sensible a terceros sin el consentimiento expreso del titular.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos, corregirlos, solicitar su eliminación o negarse a su uso (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: privacidad@cxelu.com.mx.
6. Seguridad y Retención
Implementamos medidas técnicas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a su información.
Los datos se conservan únicamente mientras el servicio esté activo y se eliminan de manera definitiva tras un periodo de 90 días posteriores a la conclusión de la atención o servicio.
7. Cambios en la Política
Cualquier actualización a este aviso para cumplir con nuevos requisitos técnicos o legales será publicada en este mismo enlace: https://cxelu.com.mx/privacidad
8. Aceptación
Al hacer uso de nuestros medios de contacto (Sitio Web, WhatsApp, Correo Electrónico) y nuestras herramientas integradas, usted manifiesta su conformidad con la presente Política de Privacidad.
CXELU México Veracruz, Ver., México Contacto: privacidad@cxelu.com.mx
